Politique de remboursement

Le présent document régit la Politique de remboursement du site web www.popdog.fr, effective au 07 septembre 2021.

 

ENTRE:

POP DOG EURL, (la « Société » ou le « Vendeur »), une société anonyme de droit français, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 903 022 515 00014, dont le siège social est situé au 75 rue Pierre Brossolette, 92140 Clamart en France. 

ET

La personne physique ou morale procédant à la visite et/ou à l’achat de produits ou services de la Société (l’ « Acheteur » ou le « Client »).


Aperçu


Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.


Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine fermé. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.


Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@popdog.fr. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour s'il y a eu un problème dans votre commande, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis.

En revanche si c'est un retour concernant un produit que vous n'aimez pas ou si vous vous êtes trompé sur la taille, les frais de retour seront à votre charge. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour par mail ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter pour toute question à contact@popdog.fr.


Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception de celle-ci et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.


Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) ainsi que les produits portés ou abîmés par vos soins. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou les cartes-cadeaux.


Échanges


Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de faire la demande de retour pour l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.


Remboursements


Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.

Panier

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